현장 데이터부터 AI 서비스까지, 하나의 온프레미스 플랫폼으로 운영합니다.
FAQ
도입 전에
자주 묻는 질문
상담·파일럿·구축·운영까지, 현장에서 가장 많이 받는 질문을 모았습니다.
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Adoption
도입 · 범위
SimLink AI는 어떤 서비스인가요?
공공·기관 현장에 맞춰 AI 챗봇, AI CMS, 검색·추천 등을 온프레미스 중심으로 제공하는 솔루션입니다. 필요한 모듈만 골라 도입할 수 있습니다.
처음부터 전체를 구축해야 하나요?
아닙니다. 상담과 진단으로 범위를 좁힌 뒤, 파일럿으로 효과를 확인하고 본 구축으로 이어갑니다. 파일럿까지만 진행하는 것도 가능합니다.
파일럿은 얼마나 걸리나요?
보통 2~4주입니다. 실제 데이터 일부를 넣고 답변 품질, 관리 화면, 업무 부담을 함께 확인합니다. 범위에 따라 일정이 조금 달라질 수 있습니다.
기존 홈페이지·CMS를 바꿔야 하나요?
반드시 교체할 필요는 없습니다. 기존 채널을 유지한 채 챗봇·검색만 붙이거나, CMS까지 통합하는 방식 중 현장 상황에 맞게 제안합니다.
상담 전에 무엇을 준비하면 좋나요?
민원·안내가 들어오는 채널, 자주 묻는 질문 10~20개, 담당자·희망 일정만 있으면 충분합니다. FAQ나 규정 문서가 있으면 더 빠르게 진단할 수 있습니다.
Tech & Security
기술 · 보안
클라우드만 지원하나요? 온프레미스도 가능한가요?
온프레미스 구축을 기본으로 설계되어 있습니다. 기관 보안 정책에 맞춰 내부망·폐쇄망 환경에서도 운영할 수 있도록 구성을 맞춥니다.
개인정보·민감정보는 어떻게 다루나요?
AI 호출 전에 개인정보 마스킹·권한·쿼터 검사를 거치도록 설계되어 있습니다. 운영 정책과 로그 범위는 도입 시 기관 기준에 맞게 조정합니다.
자체 LLM이 없어도 사용할 수 있나요?
가능합니다. 기관이 보유한 모델·게이트웨이와 연동하거나, 합의된 제공 환경으로 구성할 수 있습니다. 도입 상담에서 현재 인프라를 기준으로 제안합니다.
기존 게시판·문서 데이터를 쓸 수 있나요?
네. FAQ, 게시판, 규정 문서 등을 지식으로 연결해 챗봇·검색에 활용합니다. 파일럿 단계에서 실제 데이터 일부로 품질을 먼저 확인합니다.
Operations
운영 · 지원
오픈 이후에도 지원이 이어지나요?
네. 모니터링, 지식 보완, 정기 점검을 이어 갑니다. 답변이 부족한 항목이 보이면 지식을 보강하는 운영 사이클을 함께 잡습니다.
관리자가 AI를 직접 다루기 어렵진 않나요?
관리 화면에서 콘텐츠·권한·사용 현황을 다루도록 구성합니다. 구축 시 교육과 함께, 실무자가 혼자 남겨지지 않도록 운영 지원을 포함합니다.
비용은 어떻게 산정하나요?
모듈 범위, 사용자·사이트 규모, 파일럿·구축·운영 지원 수준에 따라 달라집니다. 상담·진단 후 범위가 정해지면 제안서에 일정과 함께 안내합니다.
도입 절차는 어디서 볼 수 있나요?
상담 → 진단 → 제안 → 파일럿 → 구축 → 운영의 여섯 단계로 진행합니다. 자세한 흐름은 도입 절차 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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